RECEPTIONNISTE
LA MISSION
Le client sera « entre de bonnes mains » avec vous !
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil convivial : préparation des arrivées, check in & check out, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
Vous effectuez un suivi client de qualité : gestion des situations clients et remontée des informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques clients…).
Vous gérez et contrôlez vos encaissements, votre caisse, l’ensemble des comptes existants et les factures clients.
Vous serez au-devant de la scène pour promouvoir notre établissement et ses activités.
Afin de réaliser toute activité permettant la réussite de l’établissement, vous pourrez être amené à porter assistance à vos collègues d’autres services si nécessaire, dans l’intérêt de tous.
FAIT POUR VOUS
- Vous maîtrisez les techniques de vente, les outils de planification, les outils bureautiques.
- Vous avez des bases en comptabilité (facturation/encaissement).
- Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère si possible.
- Vous aimez travailler en équipe, tout en sachant être autonome.
- Vous êtes rigoureux, souriant et l’écoute du client.
- Vous êtes capable de résister aux situations de stress.
SPÉCIFICITÉS DU POSTE
- CDI à temps complet : 39h00
- Travail le week-end et les jours fériés.
- Les horaires sont variables et peuvent être en soirée.